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A importância do bom atendimento ao cliente

Não basta tratar bem os clientes. Profissionalismo e esforço em entender o que ele precisa são essenciais para um atendimento excelente.

Um bom atendimento ao cliente vai muito além de ser bem-educado. Assim como ser honesto, tratar bem os clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação de qualquer pessoa que quer fazer de sua empresa um sucesso. E não se engane: a captação de novos clientes tem tudo a ver com o bom atendimento que sua empresa presta hoje.

Muitas vezes, entendemos tudo sobre o produto ou serviço que oferecemos, sobre suas vantagens e benefícios, mas nos sentimos travados na hora de solucionar um problema, enfrentar objeções ou até mesmo estruturar um processo para um atendimento incrível.

Um bom atendimento surte efeito a curto prazo e pode impactar, inclusive, no aumento de receitas do seu negócio. Lembre-se: ter clientes satisfeitos é uma das melhores propagandas que sua empresa pode ter.

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Empreendedorismo

Quando falamos em empreendedorismo, falamos sobre criar mudanças e novas oportunidades. O ato de empreender exige ação e prontidão diante de várias situações e ambientes em que se desenvolverão as atividades.

O principal foco na hora de empreender é ter o desejo de buscar coisas novas, e soluções para um bem comum, no caso corporativo o empreendedor é capaz de ajudar a empresa a funcionar de forma mais ágil.

O empreendedorismo é muito importante para a geração de riquezas dentro de um país. Ajuda também na geração de empregos e rendas, e com isso promove o crescimento econômico e melhora as condições de vida da população.

Para ser um bom empreendedor busque ter as características:

  • Criatividade
  • Capacidade de organização e planejamento.
  • Responsabilidade.
  • Capacidade de liderança.
  • Habilidade para trabalhar em equipe.
  • Gosto pela área em que atua.
  • Visão de futuro e coragem para assumir riscos.
  • Interesse em buscar novas informações, soluções e inovações.
  • Persistência, não desista nas primeiras dificuldades encontradas.
  • Saber ouvir as pessoas.
  • Facilidade de comunicação e expressão.
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Empreender

“O sucesso é feito de 1% de inspiração e 99% de transpiração”. – Thomas Edison

Diferente de outras carreiras, para o empreendedorismo, inspiração não deve ser apenas 1% — deve ser tudo. Quer saber o porquê? Continue lendo este post e explicaremos:

O poder da Inspiração

É claro que, para tirar qualquer sonho do papel, a ação é fundamental, mas você já se perguntou de onde vêm essas boas ideias?
Alguns negócios trazem soluções e produtos tão simples que é difícil não se perguntar “como eu não pensei nisso antes?”. Muitas pessoas acreditam que os empreendedores que chegam ao sucesso possuem uma espécie de dom e esse é um erro que as leva a ficarem estagnadas, sem conseguir pensar em algo inovador ou levar os negócios que já possuem a um novo patamar.

Por exemplo, quem seria capaz de imaginar que poderíamos nos comunicar com qualquer pessoa no mundo, sem a necessidade de sair de casa? Por isso, diferente do que Thomas Edison nos disse, inspiração é tão importante quanto transpiração. Sem a primeira, as ideias não nascem e revoluções não são geradas.

 

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