Abrir ticket
Para abrir um ticket ligue para nosso suporte através do número (27) 3327-6739
Para acesso remoto
AnyDesk
Este é o software mais utilizado pela equipe da Prosystem. Clique aqui e faça o download. Ele irá inserir um ícone na sua área de trabalho, clicando nele você receberá um número (endereço AnyDesk) que passará para o nosso suporte.
ShowMyPC
Clicando aqui você pode baixar o aplicativo diretamente do site oficial da empresa do aplicativo. Para usar basta após baixar, execute o aplicativo, clique em mostrar meu PC e informe a senha que pode ser partilhada para o suporte.
Ammyy
Já para usar o Ammyy é simples também, basta clicar aqui e fazer o download na página. Semelhante com o ShowMyPC, após fazer o download e executá-lo ele mostrará no campo “sua ID”, daí é somente passar o ID para o suporte da Prosystem.
Outros sistemas e aplicativos de acesso remoto
Com objetivo de sempre facilitar o atendimento do lado do cliente, também podemos acessar via área de trabalho remoto ou Logmein se o cliente preferir ou tiver alguma conta destes recursos disponíveis.
Telefone do Suporte
(27) 3327 6739
Prosystem Universidade
Com alguns manuais e guias para você que busca aprender de forma ativa. Nossos manuais e guias possuem roteiro e indicação de passo a passo nas mais diversas ferramentas do nosso sistema. Clique no botão abaixo e confira.
Manuais e Guias
FAQ
Existe algum custo para suporte?
Não. No caso já está incluso no valor que sua empresa paga mensalmente para a Prosystem.
Quais são os dias e horários de suporte?
De segunda a sexta no horário de 07h às 21h e sábado de 08h às 16h.
Quais são os canais de suporte?
Através do telefone (27) 3327-6739, WhatsApp (27)99779-8103 ou e-mail suporte@prosystemnet.com.br.
Como reemitir boleto no prazo?
Muito simples, diretamente no site no Santander. Pode clicar aqui que encaminhamos você pra lá.
E se o boleto estiver atrasado?
Simples, diretamente no banco Santander, clique aqui e encaminhamos você pra lá.
Suporte Analítico
Entende que precisa de um suporte diferenciado? Envie um e-mail para suporte@prosystemnet.com.br
Nosso Blog
Muitas dúvidas podem ser retiradas através de vídeos e matérias no nosso blog
