Dicas para otimizar a gestão do seu e-commerce

Você quer aumentar a receita e expandir um empreendimento? Otimizar a gestão do e-commerce é o primeiro passo! Mas graças à informalidade dos negócios digitais, às vezes, é complicado entender o que precisa ser melhorado e o que deve ser mantido da forma que está.

Acompanhe o texto e coloque tudo em prática hoje mesmo!

2. Tenha um SAC eficiente

Grande parte da gestão do e-commerce consiste em atender clientes, concorda? Isso significa que um SAC robusto é capaz de fornecer uma dezena de métricas, além de assegurar a efetividade e a qualidade de sua loja.

3. Prepare-se para sazonalidades

É comum que qualquer comércio tenha períodos de alta (normalmente perto do Natal) e de baixa (comumente associado ao período de férias escolares). Isso significa que é possível prever a quantidade de trabalho que você e seus funcionários terão no decorrer do ano.

“Um planejamento bem estruturado ajuda seu e-commerce a atender todas as demandas em períodos de pico e, ainda assim, assegurar as devidas férias e descansos para seus colaboradores.”

4. Invista no layout da loja

Aspectos visuais influenciam muito no desempenho de um e-commerce. O site precisa ser intuitivo, evitando que os clientes precisem de ajuda do suporte para questões simples como fechar uma compra, achar informações sobre os produtos ou mudar a forma de pagamento.

5. Implemente um sistema ERP

Além dos fatores que tratamos, a coisa mais básica e necessária para otimizar a gestão do e-commerce é a automação e a centralização das informações. Quanto mais processos forem feitos automaticamente e mais fácil for a coleta de dados, melhor e mais confiável será a gestão.

É possível fazer isso por meio de um software de gestão ERP. Esse tipo de solução integra vários setores de sua loja, fazendo, por exemplo, com que os pedidos sejam feitos à medida que o estoque reduz. Além disso, você tem todas as informações na tela do seu computador em uma única página, evitando o trabalho de ter que ir no estoque, depois encontrar os fornecedores para, então, fazer o pedido.

“Otimizar a gestão do e-commerce é um passo fundamental para que você consiga crescer ainda mais.”